Leistungsversprechen
UNSERE LEISTUNGSVERSPRECHEN
SERVICE AUS LEIDENSCHAFT
Mit Innovation und Service bieten wir unseren Kunden zukunftsorientierte und verlässliche Dienstleistungen. Diese erbringen wir kosten- und umweltbewusst mit einem hohen Maß an Fachkompetenz – immer im Sinne unserer Kunden.
Direkt-Termin-Versprechen
Bereits beim ersten Kontakt mit unseren KundenberaterInnen erhält jeder Kunde einen verbindlichen Termin für eine qualifizierte Fachberatung oder einen Kundendiensteinsatz
24-Stunden-Notdienst-Versprechen
Bestens qualifizierte Kundendiensttechniker sind stets bereit, unseren Kunden zu dienen: nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.
Pünktlichkeits-Versprechen
Unsere Kunden dürfen sich auf unsere Pünktlichkeit verlassen: für alle Terminarten, im Kundendiensteinsatz und bei Beratungen, gemäß unserer Definitionen bei Zeitfenster- und Fix-Terminen.
Sauberkeits-Versprechen
Wir schützen die Räume unserer Kunden mit Überziehschuhen und Folien gegen Staub und Schmutz. Zuverlässig und umwelt-schonend entsorgen wir ausgetauschte Teile und den Bauschutt.
Sofort-Angebot-Versprechen
Jedem Kunden präsentieren wir spätestens drei Arbeitstage nach Abschluss der Fachberatung ein verbindliches schriftliches Angebot in unseren Ausstellungsräumen.
Nach-Feierabend-Service-Versprechen
Mit unserem Nach-Feierabend-Service sind wir Mo – Do von 17 – 20 Uhr für unsere (berufstätigen) Kunden im Einsatz – ohne Mehrkosten, wenn der Termin während unserer Bürozeiten mindestens drei Tage zuvor vereinbart wurde.
Wunsch-Termin-Versprechen
Gerne führen wir jeden Auftrag zu dem von unseren Kunden gewünschten Termin aus: zu jeder Tages- und Nachtzeit, an 7 Tagen in der Woche.
Sofort-Preis-Kompetenz-Versprechen
Die weitreichende Sofort-Preis-Kompetenz unserer Fachberater und Servicetechniker ermöglicht unseren Kunden jederzeit eine schnelle und sichere Kaufentscheidung.
Selbstbauer-Service-Versprechen
Für alle bei uns gekauften Markenprodukte erhalten Selbstbauer jegliche Montageunterstützung und die volle Hersteller-Garantie bei Abnahme durch unsere Meister.
Kompetenz-Beratungs-Versprechen
Unsere kompetente Fachberatung ist für jeden Kunden eine sehr wertvolle Leistung. Denn nur die richtige Kaufentscheidung sichert einen „Preis-werten“ Kauf.
Lebenslang-Garantie-Versprechen
Auf Wunsch erhalten unsere Kunden eine Lebenslang-Garantie auf die von uns installierten haustechnischen Anlagen der Premium-Klasse.
Internet-Präsenz-Versprechen
Auch im Internet verwirklichen wir unsere gleichermaßen moderne wie transparente und kunden-orientierte Unternehmenskultur. Detaillierte Informationen über unser Unternehmen und unsere Leistungen sowie interaktive Dienstleistungen bieten Öffentlichkeit und Kunden vielfachen Nutzen.
Zufriedenheits-Versprechen
Trotz größter Sorgfalt können Fehler passieren. Berechtigte Reklamationen werden von uns als Chance gesehen, zu beweisen, dass wir halten, was wir versprechen, und sie werden schnellstmöglich mit allen verfügbaren Mitteln behoben.
Fachkompetenz-Versprechen
Durch die permanente Weiterbildung unserer Mitarbeiter in allen Unternehmensbereichen sichern wir professionelles Auftrags-management, anspruchsvolle, klar definierte Serviceleistungen sowie hohe handwerkliche Qualität.
Hausmeister-Service-Versprechen
Vom Hausmeister-Service bis zum Gebäudemanagement dürfen unsere Kunden sich auf unsere Kompetenz durch professionelle Organisation und eine stets aktuelle Objektdatenbank verlassen.
Fördermittel & Finanzierung
Damit die Investition unserer Kunden in Gebäude- und Haus-technik wirtschaftlich sinnvoll gelingt, beraten wir sie auf Wunsch zu staatlichen Förderprogrammen und attraktiven Finanzierungsmöglichkeiten.
